Dzień dobry,
przygotowałam ten dokument, aby w jednym miejscu przedstawić Ci zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej martaserwa.pl
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Indywidualna praktyka psychologiczna – Marta Serwa
Koluszki, ul. Wigury 2a, 95-040
NIP: 7282880115
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się ze mną pod adresem e-mail:
1. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Indywidualna praktyka psychologiczna – Marta Serwa
Koluszki, ul. Wigury 2a, 95-040
NIP: 7282880115
2. Z kim możesz kontaktować się w sprawie swoich danych osobowych?
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz ochroną prywatności możesz kontaktować się pod adresem:
3. Jakie dane mogę przetwarzać?
W zależności od celu przetwarzania mogę przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane zawarte w treści wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy lub e-mail,
- adres IP,
- dane dotyczące aktywności na stronie internetowej,
- informacje o urządzeniu końcowym i przeglądarce internetowej,
- dane statystyczne dotyczące sposobu korzystania ze strony.
Jeżeli kontaktujesz się ze mną w sprawie wizyty lub współpracy, możesz także dobrowolnie przekazać inne informacje zawarte w treści wiadomości.
4. Skąd mam Twoje dane?
W większości przypadków dane przekazujesz mi samodzielnie. Dzieje się tak, gdy:
- korzystasz z formularza kontaktowego,
- wysyłasz wiadomość e-mail,
- kontaktujesz się ze mną telefonicznie,
- zapisujesz się na wizytę za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz,
- korzystasz z mojej strony internetowej.
Część informacji może być również gromadzona automatycznie przez narzędzia wykorzystywane na stronie, takie jak pliki cookies, logi serwera czy narzędzia analityczne.
5. Czy Twoje dane są bezpieczne?
Dokładam należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają chronić dane przed utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.
W razie pytań dotyczących bezpieczeństwa danych możesz skontaktować się ze mną pod adresem:
6. W jakich celach przetwarzam Twoje dane osobowe?
a) Obsługa formularza kontaktowego i korespondencji
Jeżeli kontaktujesz się ze mną za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila lub w inny sposób, przetwarzam Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, prowadzenia korespondencji oraz załatwienia sprawy, z którą się do mnie zwracasz.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli mój prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji.
b) Rezerwacja wizyty lub kontakt przed rozpoczęciem współpracy
Jeżeli kontaktujesz się w celu umówienia wizyty lub korzystasz z systemu rezerwacji wizyt, Twoje dane są przetwarzane w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz organizacji wizyty.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
c) Realizacja usług
Jeżeli korzystasz z moich usług, Twoje dane mogą być przetwarzane w celu realizacji umowy, kontaktu organizacyjnego oraz prowadzenia niezbędnej dokumentacji związanej ze współpracą.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
d) Wykonanie obowiązków prawnych
Twoje dane mogą być przetwarzane również w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
e) Archiwizacja i obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przetwarzane także na potrzeby archiwalne oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
f) Analiza statystyczna i ulepszanie strony
Mogę przetwarzać dane dotyczące Twojej aktywności na stronie w celu analizowania ruchu, prowadzenia statystyk, ulepszania strony oraz dbania o jej bezpieczeństwo.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda użytkownika — w zależności od rodzaju wykorzystywanych plików cookies i obowiązujących rozwiązań na stronie.
7. Jak długo przechowuję Twoje dane?
Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania:
- dane związane z korespondencją — przez czas niezbędny do obsługi kontaktu, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- dane związane z rezerwacją wizyty lub współpracą — przez czas niezbędny do podjęcia działań przed zawarciem umowy, realizacji usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa i do czasu przedawnienia roszczeń,
- dane zawarte w dokumentacji księgowej — przez okres wymagany przepisami prawa,
- dane statystyczne i techniczne — przez okres wynikający z działania narzędzi analitycznych i uzasadnionych potrzeb administratora.
8. Kto może być odbiorcą Twoich danych?
Z Twoimi danymi mogą zapoznawać się podmioty, z których usług korzystam w związku z prowadzeniem strony i działalności, w szczególności:
- hostingodawca, który przechowuje dane na serwerze,
- dostawca usługi chmury obliczeniowej, w której przechowywane są kopie zapasowe mogące zawierać Twoje dane osobowe,
- dostawca systemu do fakturowania, w którym przechowywane są Twoje dane w celu wystawienia faktury,
- biuro rachunkowe, które przetwarza Twoje dane widoczne na fakturach,
- kancelaria prawna, która uzyskuje dostęp do danych, jeżeli jest to konieczne do świadczenia pomocy prawnej na moją rzecz,
- podmiot świadczący usługi w zakresie obsługi technicznej, który uzyskuje dostęp do danych, jeżeli prowadzone prace techniczne dotyczą obszarów,
- Google — w zakresie usług analitycznych i YouTube,
- ZnanyLekarz — w zakresie rezerwacji wizyt, jeśli korzystasz z tego systemu,
- dostawcy wsparcia technicznego,
Dane mogą być także przekazywane uprawnionym organom publicznym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Twoje dane osobowe mogą być również przekazywane do urzędów skarbowych w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków podatkowo-rozliczeniowo-księgowych. Chodzi w szczególności o wszelkie deklaracje, raporty, sprawozdania i inne dokumenty księgowe, w których znajdują się Twoje dane osobowe. Ponadto, w razie zaistnienia takiej konieczności, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, organom lub instytucjom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych na podstawie przepisów prawa, takim jak służby policyjne, bezpieczeństwa, sądy, prokuratury. Co więcej, korzystam z narzędzi, które gromadzą na Twój temat szereg informacji związanych z korzystaniem z mojego bloga. Chodzi, w szczególności, o następujące informacje:
● informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej, z której korzystasz,
● przeglądane postronny,
● czas spędzony na stronie,
● przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami,
● kliknięcia w poszczególne linki,
● źródło, z którego przechodzisz do mojej strony,
● przedział wieku, w którym się znajdujesz,
● Twoja płeć,
● Twoja przybliżona lokalizacja ograniczona do miejscowości.
● Twoje zainteresowania określone na podstawie aktywności w sieci.
Informacje te same w sobie nie mają, w mojej ocenie, charakteru danych osobowych. Ponieważ informacje te gromadzone są przez zewnętrzne narzędzia, z których korzystam, informacje te przetwarzane są również przez dostawców narzędzi na zasadach wynikających z ich regulaminów oraz polityk prywatności.
Zasadniczo, informacje te wykorzystywane są do świadczenia i ulepszania usług, zarządzania nimi, opracowywania nowych usług, mierzenia skuteczności reklam, ochrony przez oszustwami i nadużyciami, a także personalizowania treści i reklam wyświetlanych w poszczególnych serwisach, witrynach i aplikacjach. Szczegóły w tym zakresie postarałam się opisać w dalszej części niniejszej polityki, w ramach wyjaśnień poświęconych poszczególnym narzędziom.
9. Czy przekazuję dane do państw trzecich?
W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
Może to dotyczyć w szczególności usług Google, takich jak Google Analytics i YouTube.
Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.
10. Czy korzystam z profilowania lub zautomatyzowanego podejmowania decyzji?
Mogę korzystać z narzędzi analitycznych, które pomagają mi lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony. Nie podejmuję jednak wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Twoją sytuację wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
11. Jakie prawa Ci przysługują?
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do otrzymania kopii danych,
- prawo do sprostowania danych,
- prawo do usunięcia danych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się ze mną pod adresem:
12. Czy korzystam z plików cookies?
Tak, moja strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym, które pomagają w prawidłowym działaniu strony, analizie ruchu oraz korzystaniu z osadzonych treści.
13. Na jakiej podstawie korzystam z cookies?
Pliki cookies niezbędne do działania strony mogą być wykorzystywane bez konieczności uzyskania Twojej zgody, jeśli są konieczne do prawidłowego świadczenia usług drogą elektroniczną.
Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne i związane z osadzonymi treściami zewnętrznymi, mogą być wykorzystywane na podstawie Twojej zgody — jeżeli obowiązujące przepisy tego wymagają.
Jeżeli na stronie wdrożony jest baner cookies, możesz dodać:
Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest komunikat umożliwiający zarządzanie zgodami na pliki cookies.
14. Czy możesz wyłączyć cookies?
Tak. Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać zapisane pliki cookies, blokować wszystkie lub wybrane pliki cookies oraz korzystać z trybu prywatnego.
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.
15. Jakie narzędzia zewnętrzne są wykorzystywane na stronie?
Na stronie mogą być wykorzystywane następujące narzędzia i rozwiązania zewnętrzne:
- formularz kontaktowy,
- Google Analytics,
- YouTube,
- linki do serwisów społecznościowych,
- system rezerwacji wizyt ZnanyLekarz.
Google Analytics
Korzystam z Google Analytics, narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google, które pozwala mi analizować statystyki związane z ruchem na stronie. Google Analytics może gromadzić informacje takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, czas spędzony na stronie, odwiedzane podstrony oraz źródło wejścia na stronę.
YouTube
Na stronie mogą być osadzane filmy z serwisu YouTube, pochodzące z mojego kanału lub z kanału innego użytkownika tej platformy. Odtworzenie filmu może wiązać się z przetwarzaniem danych przez Google i zapisywaniem plików cookies przez YouTube.
TikTok
Na stronie mogą być osadzane filmy z serwisu TikTok, pochodzące z mojego konta lub z konta innego użytkownika tej platformy. Odtworzenie filmu może wiązać się z przetwarzaniem danych przez TikTok i zapisywaniem plików cookies przez TikTok.
ZnanyLekarz
Na stronie mogę zamieszczać linki lub narzędzia umożliwiające rezerwację wizyt za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz. Korzystanie z tego systemu odbywa się zgodnie z zasadami i polityką prywatności dostawcy tego serwisu. Po przejściu do systemu rezerwacji wizyt Twoje dane są przetwarzane również przez operatora tej platformy.
Linki do social mediów
Na stronie mogą znajdować się linki prowadzące do moich profili w serwisach społecznościowych, takich jak:
Instagram: https://www.instagram.com/psycholog.martakarolinaserwa/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@psycholog_martaserwa
YouTube: https://www.youtube.com/@psychoksiazka
Kliknięcie w taki link powoduje przejście do zewnętrznego serwisu, który działa według własnych zasad prywatności.
16. Czy śledzę Twoje zachowania na stronie?
W ograniczonym zakresie tak — korzystam z Google Analytics, które pomaga mi analizować sposób korzystania ze strony, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz popularność poszczególnych treści. Celem tego działania jest ulepszanie strony i jej zawartości.
17. Czy kieruję do Ciebie reklamy targetowane?
Obecnie strona nie musi wykorzystywać narzędzi do kierowania reklam behawioralnych lub targetowanych. Jeżeli w przyszłości takie narzędzia zostaną wdrożone, polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana.
18. Czym są logi serwera?
Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym strona jest utrzymywana. Każde takie zapytanie może zostać zapisane w logach serwera.
Logi mogą obejmować m.in.:
- adres IP,
- datę i czas zapytania,
- informacje o przeglądarce internetowej,
- informacje o systemie operacyjnym.
Logi serwera służą administrowaniu stroną, zapewnieniu bezpieczeństwa oraz diagnostyce błędów.
19. Jak możesz zarządzać swoją prywatnością?
Możesz zarządzać swoją prywatnością poprzez:
- zmianę ustawień cookies w przeglądarce,
- usuwanie zapisanych plików cookies,
- korzystanie z ustawień prywatności dostępnych u zewnętrznych dostawców usług,
- kontakt ze mną w sprawie swoich danych osobowych,
- niekorzystanie z osadzonych materiałów zewnętrznych, jeśli nie chcesz, aby doszło do wymiany danych z ich dostawcami.
20. Postanowienia końcowe
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem strony.
Aktualna wersja polityki obowiązuje od:
22 marca 2026